Klagevejledning

Hvis du er utilfreds med DNB Finans, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Eventuelle klager kan sendes til vores klageansvarlige afdeling:

Att: klageansvarlige, DNB Finans
DNB Finans AS, filial af DNB Finans AS, Norge
Bomhusvej 13
2100 København Ø
CVR nr. 45909522

E-mail: dnbfinans@dnb.dk

Såfremt du ikke er tilfreds med udfaldet at klageprocessen hos os, og der er tale om et privat kundeforhold, kan du vælge at gå videre med din klage til det finansielle ankenævn. Med et privat kundeforhold menes der, at Ankenævnet kan behandle sager fra erhvervsdrivende, hvis klagen ikke adskiller sig væsentligt fra en klage over et privat kundeforhold, men Ankenævnet behandler ikke klager fra selskaber.

Det finansielle ankenævn
Amaliegade 7
1256 København K
www.fanke.dk

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger i et andet EU-land. Klage indgives via deres hjemmeside http://ec.europa.eu/odr.

Denne klagevejledning opdateres jævnligt (som minimum årligt), for at sikre korrekt overholdelse af gældende lovgivning.